Уведомления бота
#Какие уведомления присылает бот Кабинета СЭД?
Кабинет СЭД подключает в Битрикс24 своего бота, который пишет вам сообщения в чат при важных событиях по документам:
- Документ передан вам на согласование — «вам документ на согласование».
- Документ вернулся к вам на повторную проверку после доработки — «повторная проверка после доработки».
- Ваш документ отклонили — «документ отклонён».
- Ваш документ вернули на доработку — «документ вернули на доработку».
- Вам назначили документ на исполнение.
- Вас добавили наблюдателем по документу.
- Вас упомянули в комментарии к документу.
- Документ утверждён — если в маршруте включено информирование об утверждении, см. раздел «Маршрут согласования».
- Приближается или истёк срок действия документа из реестра.
В каждом сообщении бота есть кнопка, которая сразу открывает нужный документ.
Решение принимается в Кабинете, а не в чате. Бот сообщает, что документ вас ждёт, и приводит к нему. Кнопок «Согласовать» и «Отклонить» в самом сообщении нет: вы открываете документ, читаете файл и принимаете решение в карточке или прямо в списке «На согласование» (см. раздел «Разделы „На согласование“ и „Мои документы“»).
Сообщения бота можно посмотреть и из самого Кабинета — кнопка с колокольчиком в правом верхнем углу приложения.
Пример из жизни. Юрист компании «Ромашка» получает сообщение от бота «Кабинет СЭД»: «Иван Петров, вам документ на согласование», нажимает на кнопку в сообщении и сразу попадает в карточку договора.
#Когда приходит напоминание о сроке действия документа?
По утверждённым документам, у которых заполнен срок действия, Кабинет сам напоминает:
- за 30 дней до окончания срока;
- за 7 дней;
- в день окончания;
- после того, как срок истёк.
Уведомление получает инициатор документа, а если у документа заполнено поле «Ответственный за исполнение» — то и этот сотрудник.
Эти пороги заданы в приложении и не настраиваются.
Пример из жизни. У договора аренды срок действия заканчивается 30 сентября. 31 августа инициатор получает от бота напоминание и успевает запустить продление, не доводя до просрочки.
#Можно ли настроить, какие уведомления приходят?
Настраивать почти нечего — и это сделано намеренно. На вкладке «Настройки» → «Уведомления» (видна Администратору) есть один переключатель: канал «Бот в мессенджере Битрикс24». Это единственный работающий способ доставки, и по умолчанию он включён.
Напоминания о сроке действия документов реестра работают всегда и по своим порогам (см. вопрос выше) — включать их не нужно.
Отдельной настройки «отключить уведомления» для одного сотрудника нет: сообщения от бота приходят каждому, кому назначено действие по документу.
Почтовых уведомлений, push и напоминаний о сроке волны в Кабинете сейчас нет. Переключателей для них в интерфейсе тоже нет — мы убрали их, чтобы никто не включал то, чего не существует.
Пример из жизни. Администратор компании «Ромашка» заходит в «Настройки» → «Уведомления» проверить, не приходят ли сотрудникам лишние письма, и видит, что канал ровно один — бот в Битрикс24. Настраивать нечего, всё работает из коробки.