Доработка, повторная отправка, отзыв и редакции
#Мой документ вернули на доработку. Что делать?
- Откройте документ — он лежит в разделе «Мои документы», а у пункта меню горит красный счётчик возвратов. Уведомление о возврате также приходит от бота в чат.
- В карточке справа написано, кто вернул и с каким замечанием: «Вернул: Иван Петров — „Сумма указана без НДС, поправьте“».
- Исправьте файл у себя на компьютере.
- В блоке «Отправить снова» опишите, что изменилось (необязательно, но помогает согласующему).
- Приложите исправленный файл. Если у документа несколько файлов, Кабинет спросит, какой именно вы заменяете: выберите нужный в списке или пункт «— добавить как новый файл —».
- Нажмите «Отправить снова».
Документ уходит на новый круг проверки. Стадия не меняется — документ так и остаётся «На согласовании», просто согласующие увидят новую версию файла и ваше пояснение рядом с ней.
В карточке видно, сколько раз документ возвращали: «Документ возвращали на доработку 2 раза».
Пример из жизни. Финансовый директор вернул заявку с замечанием про НДС. Инициатор исправляет сумму в файле, пишет «Пересчитал сумму с НДС» и отправляет снова — заявка возвращается тому же согласующему на повторную проверку.
#Как забрать документ с согласования (отозвать)?
- Откройте карточку документа.
- Нажмите «Отозвать» — кнопка справа, в зоне действий. У согласующего и подписанта она находится в меню «Ещё».
- Подтвердите действие.
Документ получает статус «Отозван» и уходит с маршрута: согласующим он больше не показывается, задачи с них снимаются. После этого документ можно удалить в корзину или доработать и запустить заново.
Отозвать может инициатор документа. Администратор может отозвать чужой документ — тогда Кабинет переспросит: «Документ создан другим сотрудником (ФИО). Отозвать?», а в истории останется, что действие выполнил администратор.
Документ, который сейчас на согласовании, нельзя удалить, пока он не отозван: появится сообщение «Нельзя удалить: документ на согласовании. Сначала отзовите его.»
Пример из жизни. Менеджер запустил не ту версию договора. Он отзывает документ, прикладывает правильный файл и запускает согласование заново — коллеги не тратят время на неверную редакцию.
#Что такое редакция и круг согласования?
Круг — один проход документа через согласование. Первый запуск — первый круг. Каждый возврат на доработку и повторная отправка начинают следующий круг.
Редакция — замороженный набор файлов, отправленный в один круг. Новую редакцию создаёт только инициатор, когда отправляет документ снова после доработки.
В карточке документа редакции показаны таблицей: номер редакции, круг, кто и когда отправил, что изменилось, сколько файлов, чем закончилось. У актуальной редакции стоит пометка «АКТУАЛЬНАЯ».
Две редакции можно сравнить по составу файлов: нажмите «Сравнить редакции», выберите старую и новую. Кабинет покажет, какие файлы добавлены и какие изменились. Это сравнение по имени и размеру файла: переименование или правка без изменения размера так не определяются — для построчного сравнения текста используйте сравнение версий файла (см. раздел «Версии файлов и сравнение»).
Пример из жизни. Договор прошёл три круга. Юрист открывает список редакций и видит, что в редакции №3 добавился протокол разногласий, которого не было в первой.
#Где взять итоговый документ со штампами?
После утверждения Кабинет сам собирает комплект: итоговый PDF со штампами согласования — кто, когда и с какими замечаниями завизировал.
- Откройте карточку утверждённого документа → вкладка «Файлы».
- Дождитесь строки «Комплект готов: файлы со штампами».
- Нажмите «Скачать комплект».
Пока сборка идёт, вместо кнопки написано «Комплект ещё не готов — идёт финализация». Если нажать раньше времени, появится сообщение «Комплект ещё не готов.» — подождите и повторите.
Тот же комплект скачивается из реестра кнопкой «Комплект» в строке документа.
Готовый файл дополнительно сохраняется в папку документа на Диске Битрикс24 вашей компании — внутри общей папки «Кабинет СЭД», по типу и подтипу документа.
Пример из жизни. Бухгалтерия просит подписанный договор с листом согласования. Инициатор открывает реестр, находит договор и скачивает комплект одной кнопкой.