Карточка документа: из чего она состоит

Карточка открывается по клику на строку документа в любом разделе, а также по кнопке из сообщения бота. Слева — просмотр файла и вкладки, справа — то, что нужно сделать с документом.

#Какие вкладки есть в карточке?

Над вкладками — окно просмотра файла: документ видно, не скачивая.

#Как посмотреть файл, не скачивая его?

Файл открывается в окне просмотра сразу. В верхней строке этого окна есть кнопки:

Рядом видно номер страницы («стр. 1 из 12»), а для файлов Excel — ещё и название открытого листа. Картинки и таблицы CSV показываются одной страницей, у них номера страниц нет.

Само окно просмотра можно свернуть стрелкой слева, если нужно больше места под комментарии.

#Как оставить комментарий к документу?

1. Откройте карточку документа → вкладка «Активность».
2. Убедитесь, что выбрана часть «Комментарии».
3. Напишите текст в поле «Напишите комментарий…».
4. Нажмите «Сохранить».

Комментарии видны всем участникам документа: инициатору, согласующим и наблюдателям. На любой комментарий можно ответить кнопкой «Ответить», а решённый вопрос помечается как «учтено».

Если комментариев много, их можно отфильтровать: «Все комментарии», «Мои», по конкретному согласующему, а также кнопкой «Только нерешённые» — останутся те, где вопрос ещё открыт.

Комментарий можно привязать не ко всему документу, а к конкретному месту в файле — тогда рядом с ним будет видно, к какому фрагменту и странице он относится.

#Где посмотреть, что происходило с документом?

1. Откройте карточку документа → вкладка «Активность».
2. Переключитесь на часть «История».

Там по порядку перечислено всё: кто запустил, кто согласовал, кто вернул на доработку и с каким замечанием, кто подписал, кто отозвал. Если событий много, старые скрыты за кнопкой «Показать более ранние». Если действие выполнил администратор за другого сотрудника, в строке так и написано: «Иванов за Петрова, администратор».

#Кто такие наблюдатели и как их добавить?

Наблюдатель — сотрудник, который видит документ и может комментировать, но не голосует и не влияет на маршрут.

1. Откройте карточку документа → вкладка «Документ».
2. Найдите блок «Наблюдатели» и нажмите «Добавить наблюдателя».
3. Выберите сотрудника из списка и нажмите «Добавить».

Убрать наблюдателя можно крестиком рядом с его именем.

Отдельно есть блок «Информированные» — это те, кто получил уведомление об утверждении документа по настройке маршрута. Они видят документ, но не комментируют и не влияют на маршрут.

#Как добавить согласующего в уже запущенный документ?

1. Откройте карточку документа → вкладка «Документ» → блок «Кто согласует».
2. Нажмите «Добавить согласующего».
3. Выберите сотрудника и нажмите «Добавить».

Добавленный участник помечается как «добавлен». Убрать участника можно крестиком рядом с ним.

Это доступно, пока документ идёт по маршруту. У добавленного согласующего появляется документ в разделе «На согласование», и он получает уведомление от бота.

#Что означают сроки и пометки «срочно» и «просрочен»?

• «осталось N дн.» — столько времени осталось на текущий этап согласования.
• «просрочен на N дн.» — срок этапа вышел, документ ждёт решения дольше положенного.
• Пометка «срочно» — срок подходит к концу.
• Пометка «просрочен» — срок уже вышел.

Срок этапа считается по сроку волны, который задан в маршруте в рабочих днях. Просроченный документ не блокируется — его по-прежнему можно согласовать, но он подсвечивается в списках и попадает в показатель «Просрочено» на главном экране. Напоминаний о приближении срока волны бот пока не присылает.

#Как написать инициатору, не выходя из документа?

В карточке документа есть кнопка для перехода в чат Битрикс24 с инициатором. Она работает в полной версии Битрикс24. В мобильном приложении Кабинет покажет сообщение, что написать можно только из полной версии.